カジノデザイン
今日、世界ではカジノ間の競争が日に日に激化しています。カジノの数が増大したことで、競争率もかなり高くなっています。そのため、多くのカジノでは、顧客に末長く利用してもらうために、カスタマーサービスに力を注いでいますが、施設のデザインや雰囲気についてはそこまで注意が行き届いていないことも多いようです。顧客によって好みは様々ですが、施設のデザインは彼らに長時間滞在してもらうために大きな役割を果たすものです。
中国人ギャンブラーは世界中でカジノ業界のビジネスに大きく貢献しています。そこで今回は、中国の観光研究所の調査結果をもとに、中国のギャンブラーに同じ場所へ何度も行きたいと思わせる要因について考えてみたいと思います。
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広々として開放感のある雰囲気
中国のギャンブラーたちは高い天井のある広々とした開放感のあるスペースを好みます。そうしたスペースは安心感を与えるだけでなく、日々のプレッシャーを和らげてくれるからです。そのため、スロットマシンとテーブルゲームの間に通常よりも広い通路を作ることが絶対条件となります。
建築スタイル
モダンで洋風のデザインが施された高層建築が中国のギャンブラーたちを惹きつける鍵となります。洗練されたエレガントな印象を与える、左右対称で均整のとれた形の建物が好まれています。
外観のデザイン
カラフルで人目をひく外観が一番好まれるものです。そのようなデザインは、気持ちを前向きにするだけでなく、そのような建物の中では、素晴らしい体験が約束されているに違いないという期待を膨らませる効果があるからです。中国のギャンブラーも例外ではなく、目立つ装飾が施されたカラフルな外観を好みます。噴水や水を使ったショーなども彼らを惹きつける効果があります。
内装のデザイン
施設内に入った時にあっと驚かされるようなデザインを採用すると効果的です。中国人は洗練と上質感の二つを求めています。世界の装飾品の一部に、なじみのあるアジアの骨董品などがあればさらに居心地よく感じてもらえるでしょう。また、それ以外の装飾品を飾って、カジノの内装が美しく、洗練された雰囲気になるよう工夫することで、より快適に過ごしてもらえるでしょう。
テーマ
カジノ独自のテーマがあれば、他とは違う個性を生み、そのテーマをもとに施設をデザインすることができます。例えばルネッサンス時代のベニスのようなテーマや、水に関するテーマなどが、人気の高いテーマです。
すっきり整ったゲームフロア
センスが感じられず美しさに欠けるような場所に長く滞在したいと思う人はいないでしょう。すっきりとよく整ったゲームフロアをデザインすることで、温かく居心地の良い雰囲気を生み出します。
照明
入場されるお客様は、煌めくようなライトの元で歓迎しましょう。ゲームパーラー内の照明は、サイコロやカードがちゃんと見えるように明るく、電球が切れかかっていないかも確認しておく必要があります。蛍光ライトを入り口に設置したり、施設内には柔らかな照明を使って、カジノにふさわしい照明を演出してください。
自然の景観
生きた植物があれば、どんな場所でも50倍は美しく見えると言われています。多くの植物や樹木を使った自然の景観は、ゴージャスな印象を与えると共に、人々の好感度を高めてくれるでしょう。
屋内温度と空気の質
屋内温度は中程度に設定します。低く設定しすぎると、その２時間後にはゲストが帰ってしまいます。洗面所はゲームエリアの近くに設置します。さらに、スロットテーブルのそばでは喫煙エリアと禁煙エリアをはっきりと分けて、喫煙エリアでは十分な空気清浄を行いましょう。